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externalisation relation client service client

Pourquoi l'externalisation de la relation client à Madagascar ?

Depuis quelques années, de plus en plus de sociétés spécialisées dans la relation client s’implantent à Madagascar. Les grandes entreprises déjà implantées sur la Grande Ile ont aussi développé leurs offres avec les services de…
chatbot et relation client

Pourquoi les marques choisissent-elles les chatbots comme service client ?

Près des trois quarts des Américains souhaitent trouver eux-mêmes la solution à leurs problèmes au lieu de recourir à un service clientèle. D’où la place de plus en plus importante du chatbot dans la gestion de relation client. Qu'est-ce…