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Externalisation de la relation client : les avantages

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C’est le client qui fait vivre une entreprise. Une façon très directe de dire les choses. C’est donc vital pour une société de garantir l’excellence de son service client, dont les missions sont de fidéliser les clients et faire plus…
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Pourquoi l'externalisation de la relation client à Madagascar ?

Depuis quelques années, de plus en plus de sociétés spécialisées dans la relation client s’implantent à Madagascar. Les grandes entreprises déjà implantées sur la Grande Ile ont aussi développé leurs offres avec les services de…
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Externalisation relation client : une stratégie redoutable pour les e-commerçants

Pour se rapprocher des consommateurs et pour prospecter, la majorité des e-commerçants s’investissent dans un projet d’externalisation relation client. Des téléagents en externe établissent des rapports continus avec leur clientèle.…