Nos Metiers

RELATION CLIENT

DÉVELOPPEMENT, RÉTENTION ET FIDÉLISATION

BACK-OFFICE COMMERCIAL

OPTIMISATION DES VENTES

Développement commercial omnicanal

  • Relance de ventes
  • Traitement des demandes de devis
  • Prises de rendez-vous

Stratégie de conversion

  • Ventes sur appels entrants
  • Ventes sur appels sortants

Génération de trafic

metier2

RELATION CLIENT

Relation client B to B ou B to C

Standard téléphonique déporté

  • Réception d’appels entrants
  • Routage d’appels

Service client omnicanal

  • téléphone, chat, réseaux sociaux, e-mails, sms

Gestion des détracteurs

Assistance technique et help desk N1 et N2

metier3

Enquête de satisfaction

Sondage

Service clientèle

  • Approche clients inactifs
  • Programme anti « churn »
  • Programme de rétention
  • Mise à jour des informations clients
  • Qualification de fichiers clients
  • Vente additionnelle
  • Vente croisée

metier4

Optimisation workflow

  • Suivi et gestion des paiements
  • Suivi et gestion des commandes
  • Gestion d-emails entrants/sortants

La dynamique de votre relation clients