KILIAN est une entreprise de relation client omnicanal établie à Madagascar.

Nous mettons en œuvre un management d’excellence et priorisons la culture du résultat avec nos clients francophones. Ce sont nos plus grands atouts.

L’équipe de KILIAN est volontairement orientée vers la satisfaction de nos clients et de vos clients. À travers de nos services de relation client externalisée, nous sommes les ambassadeurs de votre marque.

Considérant les enjeux de la relation client multicanal, nous avons mis en place des solutions techniques offshore déployables 356 jours par an et 24h/24.

KILIAN est une filiale du Groupe LAPLUME.MG, acteur malgache dans le domaine de l’externalisation offshore.

NOS DIFFERENCES

Nos engagements :

Nos services sont « Premium ». Pour cela, nous mettons en place un management fixé sur la satisfaction de nos clients, l’atteinte des objectifs et la transparence dans le pilotage des projets externalisés.

L’Humaine au centre de tout :

Que ce soit au niveau de nos clients, de nos partenaires ou de nos collaborateurs, nous priorisons l’écoute, l’empathie et la proactivité.

Expertise omnicanale :

Nous avons développé notre expertise pour intervenir sur les 360° de votre relation client. Nos solutions sur-mesure vous permettent d’être présents sur tous les canaux de communications afin de mieux toucher vos cibles, selon votre stratégie.

Du sur-mesure :

Chaque client est unique. Il a besoin de solutions taillées en fonction de ses besoins. C’est pour cela que l’équipe de KILIAN développe pour chaque attente des services toujours sur-mesure.

La dynamique de votre relation clients